Условия

Последно обновено: 22 август 2026 г.

1. Общи условия

Общи условия

1. Обхват и приемане.

Тези Общи условия регулират използването на услугите на Crowewin от всички потребители, достъпни за играчи в България. Създаването на сметка или използването на платформата се счита за приемане на всички условия, включително правила за бонуси, депозит и тегления, процедура за проверка на идентичността и мерки за отговорна игра. Crowewin е оперирано под лиценз Anjouan Gaming (Коморски острови).

2. Възраст и правоспособност.

Услугите са достъпни само за пълнолетни лица, които имат право да участват в онлайн хазарт съгласно местното законодателство. Играчите носят отговорност да проверят собствената си правоспособност преди регистрация. Crowewin може да блокира или закрие акаунти при съмнение за непълнолетност или неспазване на закона.

3. Регистрация и точност на данните.

Потребителят се задължава да предоставя верни и актуални данни при регистрация. Непълни или неверни данни могат да доведат до ограничения върху акаунта, невъзможност за изпълнение на изплащания и други мерки за защита на платформата и останалите играчи.

4. Отговорност и ограничение на отговорността.

Crowewin предоставя платформата „както е“ и не гарантира непрекъснатост без прекъсвания. Операторът не носи отговорност за загуби вследствие технически проблеми извън неговия контрол, злоупотреби от трети страни или неправилно използване на акаунта от страна на потребителя. Играчите трябва да пазят конфиденциалността на своите данни за вход и да съобщават незабавно за неоторизирана дейност.

5. Промени в условията.

Crowewin си запазва правото да променя тези условия. Всяка съществена промяна ще бъде публикувана и може да бъде със задействане от дата, посочена от оператора. Продължаването на използването на услугите след публикуване на промени се счита за приемане на новите условия.

2. Допустимост

Акаунт и KYC (проверка на идентичността)

1. Създаване на акаунт.

За да използват услугите, потребителите трябва да регистрират акаунт с валидни данни. Потребителското име и паролата са лични; споделянето или търгуването на акаунти е строго забранено. Нарушенията могат да доведат до незабавно блокиране и лишаване от печалби.

2. KYC процедури.

Crowewin прилага задължителни процедури за проверка на идентичността (KYC). За потвърждаване на акаунт могат да бъдат изискани документи за самоличност, потвърждение на адрес и доказателство за платежни методи. Целта е предотвратяване на измами, прането на пари и гарантиране на безопасност за всички потребители.

3. Последствия от непроцедирала верификация.

Ако потребител отказва или не можа да предостави изискваните документи в разумен срок, Crowewin запазва правото да ограничи функциите на акаунта, да задържи средства до приключване на проверката и при доказани нарушения да анулира акаунта. Тегленията при непълна верификация могат да бъдат отложени до потвърждаване на данните.

4. Съхранение и поверителност на документите.

Предоставените документи се обработват в съответствие с приложимите регулаторни изисквания и целите на KYC. Документите могат да се съхраняват временно с цел изпълнение на правни задължения и предотвратяване на измами. Потребителите имат право да се свържат с екипа за поддръжка за запитвания относно статуса на верификация на help24@crorewin.com.

3. Сигурност на акаунта

Бонуси и промоции

1. Политика за бонуси и промоции.

Crowewin е фокусиран върху бонус ловците: предлагаме най-големия начален бонус и редовни промоции, като целта е да осигурим стойност и възможности за печалба при разумно управление на риска. Основните условия на всяка промоция са описани в пълните правила към нея и са част от общите условия.

2. Начален бонус.

Стандартният начален бонус за нови потребители е 125% до €1,250 плюс 250 безплатни завъртания. Този бонус подлежи на изискване за превъртане x35 и други приложими условия като минимален депозит и допустими игри. Играчите трябва да се запознаят с точните условия преди да активират офертата.

3. Условия за участие и допустими игри.

Бонусите могат да имат ограничение по допустими игри, максимален залог по време на превъртане, срок за изпълнение на условията и лимити за теглене на печалби, получени чрез промоции. Нарушаването на правилата за бонуси или опит за злоупотреба може да доведе до анулиране на бонуса и конфискация на свързаните печалби.

4. Ограничения и злоупотреби.

Crowewin следи за модели на злоупотреба с промоции, включително многократни акаунти за получаване на един и същ бонус, използване на бонуси в забранени игри и други манипулации. При доказана злоупотреба операторът има право да откаже, отмени или изиска възстановяване на бонуси и печалби.

4. Отговорно залагане

Депозити и тегления

1. Общи изисквания.

Депозитите и тегленията трябва да се извършват чрез поддържаните платежни методи. Минималният допустим депозит е €300. Минималната сума за теглене е €500. Всички суми са изразени в евро и се прилагат валидните правила за валутни преобразувания, ако потребителят използва друг вид валута.

2. Поддържани методи на плащане.

Методите включват bKash, Nagad, Upay Bangladesh, Visa, Mastercard, банков трансфер и криптовалути. При заявки за теглене Crowewin може да изисква потвърждение на платежната сметка или друга документация с цел противодействие на измами и изпълнение на KYC задължения.

3. Време за обработка и лимити.

Стандартно време за обработка на заявки за теглене е 0-24 часа, след което средствата се изпращат чрез избрания метод. Някои методи могат да имат допълнително време за междинни процеси, което не се контролира пряко от оператора. Crowewin може временно да постави ограничения при необичайни транзакции или съмнения за измама.

4. Такси и проверки.

В някои случаи доставчиците на плащания или банки могат да начисляват такси за преводи или конверсии. Crowewin ще опита да уведомява за потенциални такси, но не носи отговорност за такси, начислени от трети страни. При задържане на средства поради проверка или спор, потребителят ще бъде информиран за причината и следващите стъпки.

5. Условия за бонус

Отговорна игра

1. Подход и ангажименти.

Crowewin признава значението на отговорната игра и предоставя инструменти и политики за защита на играчите. Нашата цел е да насърчим контролирано и осъзнато участие, особено за аудиторията от бонус ловци, която често се влияе от промоционални стимули.

2. Инструменти за контрол.

Играчите могат да използват лимити за депозити, самодисциплина чрез времеви ограничения и възможности за временно или постоянно деактивиране на сметката. При сериозни проблеми с контрола върху залаганията, Crowewin ще сътрудничи при ограничаване на достъпа до услугите и при необходимост ще насочи към професионални канали за помощ, когато това е приложимо.

3. Подозрения за проблемна игра и намеса.

При очевидни признаци на проблемно поведение платформата може да предприеме превантивни мерки, включително контакт с играча, временно замразяване на сметката и изискване за допълнителна информация. Мерките са в интерес както на играча, така и на спазването на регулаторните изисквания.

4. Контакт и помощ.

Ако имате въпроси или нужда от подкрепа, свържете се с екипа на Crowewin на help24@crorewin.com. Ние поддържаме комуникация, насочена към бързо съдействие и ясно обяснение на възможностите за ограничение и почивка от играта.